近期，市北区四方街道人民调解委员会（以下简称“调委会”）收到了一个特别的申请，调解一起因装修施工引发的人身伤亡纠纷。事关伤亡事故，调委会立即受理并展开相关工作，采取法理情相结合的方式，成功化解了纠纷。

　　经了解，2024年8月末，市北区四方街道的两个80后小伙王某和孙某准备合伙经营一家台球厅，两个人带着对创业的热情和憧憬开始着手装修工作，经人介绍认识了从事装修工作的孙某某，商讨装修事宜。9月18日，孙某某在王某和孙某不知情的情况下，带领臧某某（临沂市费县人）到台球厅地址开始工作，在砸墙过程中，因操作不规范等问题导致墙体倒塌，臧某某被砸伤，后被送至海慈医院抢救，当天，因抢救无效，臧某某死亡。事发后，王某和孙某与死者家属进行多次沟通、交涉，初步达成了一致，但双方当事人都有所顾虑，因此希望调委会能从中协助调解，争取春节前圆满解决纠纷。

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　　经调委会协调沟通，双方当事人一致同意到街道进行当面调解。但因死者是临沂市费县人，家庭情况十分特殊，共育有四个子女，最大的12岁，最小的仅2岁，父母年事已高，母亲身患癌症，刚刚进行了手术，尚未恢复，长途跋涉恐会导致病情恶化。孩子较小仍需照顾，配偶也不便前来。考虑到死者家属特殊情况，为尽快化解此事，让当事人过上一个安稳的春节，12月30日，调委会改变方式方法，同当事人王某、孙某以及当事人律师共同前往临沂市费县死者家属所在地进行调解。

　　到达目的地后，死者家属已齐聚等候。调委会告知双方当事人相关权利义务，因前期已进行充分沟通，双方对相关事实没有争议。鉴于死者家属生活环境和经济状况，在赔偿金额上予以适当增加。最终，双方就赔偿达成一致意见，共同签订了调解协议书。由王某、孙某出于人道主义给予死者家属一次性补偿18万元人民币，双方约定在进行司法确认后5日内付款。调解完毕后，调委会针对死者家属现状，给予了申请最低生活保障、公益岗位等方面建议，希望死者家属能够快速从悲伤中走出，重新开始生活，将孩子抚养成人，死者家属表示一定会尽快让生活回归正轨。

　　人民调解是具有中国特色的化解矛盾、消除纷争、促进和谐的非诉讼纠纷解决方式。近年来，市北区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入指导规范全区21个街道调委会工作，建机构、创品牌、优流程，组建了以街道相关科室负责同志、法律顾问、社区书记等为成员的队伍架构，涌现了“即办无忧”“笑脸调解”等特色调解品牌，制定了“受理、调查、调解、回访”等闭环调解工作流程，切实将矛盾纠纷预防于未发、解决在基层、化解在诉前，实现了矛盾纠纷的高效、实质性化解，全力护航了基层社会和谐稳定。